新產(chǎn)品上市傳播有兩個特點,第一,戰(zhàn)略上聚焦。我們經(jīng)?吹綗o論是央視,還是區(qū)域性電視媒體,當(dāng)進(jìn)入新產(chǎn)品上市高峰階段時,媒體廣告投放頻率,特別是新產(chǎn)品面孔就會大面積增加,比如3、4月份,我們會看到家電類新產(chǎn)品投放廣告的密度明顯增加,而6、7、8、9月份,飲料類新產(chǎn)品投放也會明顯增加。因此。在中國市場,新產(chǎn)品傳播比較多具備聚焦的戰(zhàn)略特征;第二,新產(chǎn)品上市的整合營銷傳播手段使用最為全面。為了使新產(chǎn)品跟消費者全面接觸,在資源聚焦的同時,在形式上,新產(chǎn)品上市的傳播手段也是最為全面的,電視,報紙,廣播,戶外,網(wǎng)絡(luò),等等幾乎所有的傳播手段都會有所增加。同時,公關(guān),促銷等手段也廣泛地運用于新產(chǎn)品上市過程中。新產(chǎn)品上市的傳播特點決定了新產(chǎn)品上市的策略階段。
但是,在新產(chǎn)品上市傳播中并不是所有的傳播都建立起了很好的市場效果,很多新產(chǎn)品上市傳播效果非常之差,為什么會形成同樣的資源投入效果產(chǎn)出卻是天壤之別?主要原因有五個方面。
1、新產(chǎn)品上市產(chǎn)品定位十分模糊。新產(chǎn)品定位模糊帶來的結(jié)果就是傳播資源被大大地浪費了?赡苄庐a(chǎn)品本身確實很好的差異化,在策略定位上又缺乏技巧,使得新產(chǎn)品傳播盡管投入了大量的資源,但消費依然很難建立起差異化認(rèn)知,頂多在新產(chǎn)品上市之初有一點知名度,如果你進(jìn)行消費者產(chǎn)品屬性以及產(chǎn)品利益的調(diào)查,非常遺憾,可能我們的收獲會非常有限,這就是我們說的新產(chǎn)品缺少主心骨;
2、新產(chǎn)品上市媒介傳播十分分散。這這種情況我們也經(jīng)常遭遇。就是新產(chǎn)品定位也很有差異化,核心創(chuàng)意也不錯,但新產(chǎn)品上市后的傳播卻東一榔頭西一棒槌,嚴(yán)重背離產(chǎn)品上市之初制定的媒介圍繞一個核心點做傳播的理念。
3、新產(chǎn)品上市落地推廣十分零碎。新產(chǎn)品在高空做傳播時候往往很漂亮,但是一旦進(jìn)入地面推廣,新產(chǎn)品所有制定的策略都被完全打破,使得新產(chǎn)品在地面上與消費者接觸與高端媒體與消費者接觸完全是兩碼事,導(dǎo)致推廣與傳播成為兩張皮。
4、新產(chǎn)品上市資源投入十分凌亂。不同企業(yè)在新產(chǎn)品上市資源投入方式上有很大的差異,但資源投入一定不能凌亂,缺少章法,不要被媒體誘人的語言所打動。我們看到很多企業(yè)新產(chǎn)品上市資源投入十分混亂,像撒胡椒面一樣,實際效果非常之差。對于實力還不是太強的中小企業(yè)如果不能夠做到資源聚焦,成功地可能性就非常之小。新產(chǎn)品上市資源投入的策略選擇需要很好的技巧。
5、新產(chǎn)品上市傳播內(nèi)容缺少差異。盡管新產(chǎn)品上市定位很有特色,但是上市推廣手段的差異化同樣重要。很多新產(chǎn)品推廣缺少策略性視野,在同質(zhì)化道路上滑行,如果有很多資源投入也可以獲得一定的效果,但如果我們能夠創(chuàng)造性提出傳播方法,卻可以起到事半功倍的效果。因此,新產(chǎn)品傳播手段的差異化對于成功的新產(chǎn)品傳播往往起到重要的作用。
2005年4月,河南鄭州卷煙總廠推出了4元檔的新產(chǎn)品----世紀(jì)之光。當(dāng)時的鄭州卷煙總廠資源非常少,于是,創(chuàng)造性地傳播手段就顯得十分重要。
創(chuàng)造性的差異化定位。我們通過對世紀(jì)之光主力消費人群的分析,提出了“贏”的品牌定位,并通過創(chuàng)造性的“我贏我未來”這個凝練的口號有效地表達(dá)了產(chǎn)品核心價值觀。
媒介資源上,由于我們?nèi)鄙俅罅康碾娨晱V告投入,于是就只能在形式上進(jìn)行創(chuàng)意。
2005年,是中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯勝利60周年,舉國上下圍繞反對戰(zhàn)爭,建立和平做了大量的宣傳活動,黃金葉世紀(jì)之光圍繞抗日戰(zhàn)爭主體推出了核心主題為“中國贏 和平贏”的大規(guī)模市場傳播方案,在河南大地乃至于河北,山西,北京等市場獲得了非常熱烈的反響:
1、 我手寫我心 我贏我未來---黃金葉世紀(jì)之光新產(chǎn)品上市暨抗日戰(zhàn)爭勝利60周年百萬人簽名活動;
2、我品我生活 我贏我未來----黃金葉世紀(jì)之光免費品嘗活動
3、唱響主旋律 我贏我未來----黃金葉世紀(jì)之光新品上市暨抗日歌曲巡演活動
4、世紀(jì)豐碑 民族之光 -----黃金葉世紀(jì)之光抗日英雄紀(jì)念碑手印足印征集活動
等等。
通過一系列十分巧妙的落地活動,加上2005年度中國人民對于抗日戰(zhàn)爭烽火歲月的深深回憶,使得黃金葉世紀(jì)之光新產(chǎn)品成為消費者愛國與愛家的象征。成為消費者自強不息,艱苦奮斗的象征。同時也使得新產(chǎn)品上市僅僅用70多萬市場推廣費用就獲得了新品風(fēng)靡大江南北的很好效果。
新產(chǎn)品上市傳播目的比較復(fù)雜,因此新產(chǎn)品上市傳播上也表現(xiàn)出一定程度的階段傾斜性。因為新產(chǎn)品上市肩負(fù)著企業(yè)新的策略性使命,因此,新產(chǎn)品上市必須具備如下的包容性:
新產(chǎn)品上市傳播首先為了滿足消費者需要。新產(chǎn)品最終形成銷售的一定是消費者,因此,新產(chǎn)品上市傳播一般都是以滿足消費者為首要目的,實現(xiàn)消費者動銷是新產(chǎn)品上市最終目的。
新產(chǎn)品上市要滿足最大利益相關(guān)者的關(guān)注,這就是經(jīng)銷商,包括二批商。經(jīng)銷商是十分看中企業(yè)在新產(chǎn)品上市投入資源的力度與方式,很多水平很高的經(jīng)銷商甚至于對新產(chǎn)品上市服務(wù)團(tuán)對都十分關(guān)注,比如,如果你請的是葉茂中團(tuán)隊,對于經(jīng)銷商的招商往往更加容易,這就是新產(chǎn)品上市中的獨特的外腦背書作用。
新產(chǎn)品上市傳播要滿足終端零售上。有著很強小市民習(xí)慣的終端零售上對于新產(chǎn)品上市廣告?zhèn)鞑ビ纱岁P(guān)注,因為他們自身現(xiàn)實利益擺在那里,就是有廣告的新產(chǎn)品,往往都非常好銷售。
新產(chǎn)品上市傳播要滿足當(dāng)?shù)卣A段性需要。不要認(rèn)為新產(chǎn)品上市傳播僅僅是為了滿足淺層次的營銷需要,實際上在一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),新產(chǎn)品上市政府效應(yīng)非常明顯,特別是在央視等高端媒體上進(jìn)行投放,效果就更加明顯。
新產(chǎn)品上市傳播對公司內(nèi)部銷售團(tuán)隊來說也是具有非常大影響作用。沒有傳播的新產(chǎn)品上市很難說一定會產(chǎn)生良好的市場效果。
面對如此復(fù)雜的新產(chǎn)品上市傳播需求,企業(yè)如何用自身資源實現(xiàn)巧妙組合,使得新產(chǎn)品上市多方利益都獲得關(guān)照。根據(jù)實踐,有如下方法可資參考。
消費者利益關(guān)注:這部分是新產(chǎn)品上市數(shù)量最多,也最為難以撼動的一群利益關(guān)注者,因此,新產(chǎn)品上市傳播需要我們能夠建立在非常有創(chuàng)意基礎(chǔ)之上,我們的外腦,制作gon公司等資源都要本著為消費者利益考慮的角度出發(fā),盡量使我們的傳播與廣告更加貼近廣大的消費者。我們的媒體選擇也需要建立在基于消費者媒體習(xí)慣的基礎(chǔ)之上。
經(jīng)銷商利益關(guān)注:經(jīng)銷商已經(jīng)是一個數(shù)量上比較有限的利益群體,對于這部分消費者,我們更多是在媒體投放的量上滿足其需求,因此,很多品牌在新產(chǎn)品上市招商合同中會明確廣告投放的力度,主要是為了強化經(jīng)銷商信心。在現(xiàn)實操作中,經(jīng)銷商對傳播專業(yè)性問題往往缺少認(rèn)識,他們對專業(yè)上也沒有什么追求,他們一般會認(rèn)為廣告的密度足夠強大,就可以拉動消費者。因此,新產(chǎn)品上市過程中傳播的力度是決定新產(chǎn)品獲得經(jīng)銷商最重要的指標(biāo)。
終端商利益關(guān)注者:終端對于新產(chǎn)品差異化十分重視,因為新產(chǎn)品要在他們手里變成現(xiàn)金流,因此,他們往往十分注意傳播過程中的差異化塑造。我們曾經(jīng)推廣過一個新產(chǎn)品,做了一個非常有爭議的電視廣告片,結(jié)果,打電話反饋最多的就是終端零售商,他們反映終端消費者搖擺不定,他們反映新產(chǎn)品跟某個產(chǎn)品太雷同。因此,新產(chǎn)品上市傳播采集足夠的終端商信息往往會獲得比較準(zhǔn)確的傳播問題的答案。但是,KA店對于新產(chǎn)品傳播的創(chuàng)意性關(guān)注會相對比較弱,而對于傳播的量上卻比較關(guān)注。因此,KA雖然也是一種終端形態(tài),但實際上它已經(jīng)具備了比較強的批發(fā)商的特征。
政府利益關(guān)聯(lián)者:政府對于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)關(guān)注主要因為企業(yè)規(guī)模影響著自身GDP規(guī)模,同樣也影響著自身的職務(wù)升遷。而政府比較關(guān)心的是媒體策略的高端,如果新產(chǎn)品能夠在央視投放,往往具有很好的政治效應(yīng),因此,很多地方政府為了使當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)在央視有聲音,往往會采取近乎貼息方法鼓勵企業(yè)到高端媒體上進(jìn)行投放,但政府關(guān)聯(lián)有一個特征,就是對于投放的量上并沒有太多關(guān)注,主要還是在面子上想法,企業(yè)在新產(chǎn)品上市過程的媒體選擇還是可以采取這種點式手段贏得政府支持。
對于企業(yè)銷售隊伍來說,新產(chǎn)品上市傳播就是一種綜合性關(guān)注,因為他們既要拉動消費者,同時也要有效牽連經(jīng)銷商,既要做到鼓勵終端多進(jìn)貨,同時也要給當(dāng)?shù)卣环N感覺,感覺我們是大品牌。因此,很多其余市場會非常深度參與新產(chǎn)品上市的全過程,力爭在自己權(quán)利范圍內(nèi)掌控新產(chǎn)品傳播的戰(zhàn)略方向!
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